| 合肥盛东智慧养老综合平台：开启智慧养老新时代 |
| 来源：AI 发布日期：2025-05-14 人气：1 |
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在人口老龄化程度不断加深的当下，养老问题已成为社会各界关注的焦点。传统养老模式在满足老年人多元化、个性化需求方面逐渐显露出局限性，而智慧养老作为一种新兴的养老模式，借助先进的信息技术，为破解养老难题提供了全新的思路和解决方案。合肥盛东信息科技有限公司推出的智慧养老平台，正是在这样的背景下应运而生，致力于为老年人打造更加便捷、高效、个性化的养老服务体验，推动养老行业的数字化转型与升级。
合肥盛东智慧养老平台是一款融合了互联网、移动互联网、物联网、大数据、人工智能等前沿技术的综合性养老服务平台。它以 “科技赋能养老，智慧守护安康” 为理念，旨在整合养老服务资源，优化服务流程，提升服务质量，实现养老服务的智能化、精准化、个性化供给。通过该平台，能够有效连接养老机构、服务供应商、医疗机构、社区以及老年人及其家属，构建起一个全方位、多层次的智慧养老生态系统。 二、平台功能架构 业务管理子系统 接待管理：为养老机构提供高效的接待流程管理，包括来访登记、咨询解答、预约参观等功能，提升接待效率和服务质量，给潜在入住老人留下良好的第一印象。 老人管理：建立全面的老人信息档案，涵盖基本信息、健康状况、兴趣爱好、护理需求等内容，实现对老人信息的集中管理和动态更新，为个性化服务提供数据支撑。 入住管理：规范入住流程，从入住申请、审核、签约到入住安排，实现全流程信息化管理，确保入住过程的顺畅与透明。 评估管理：运用科学的评估体系，对老人的身体状况、生活自理能力、认知能力等进行定期评估，根据评估结果制定个性化的护理计划和服务方案，为精准服务提供依据。 护理管理：对护理人员的工作任务、排班、护理记录等进行管理，实时跟踪护理服务过程，确保护理工作的规范性和及时性，提高护理服务质量。 日常管理：涵盖老人的日常生活照料，如膳食安排、住宿管理、活动组织等，通过信息化手段优化日常管理流程，提升老人的生活品质。 后勤管理：对养老机构的物资采购、库存管理、设备维护等后勤工作进行统一管理，保障机构的正常运转，提高资源利用效率。 人事管理：对机构员工的招聘、培训、考勤、绩效等进行管理，打造高效的员工队伍，提升机构的运营管理水平。 结算管理：支持多样化的结算方式，实现费用的自动计算、核对与结算，确保财务数据的准确性和及时性，为机构的财务管理提供便利。 报表管理：自动生成各类运营报表，如老人入住情况报表、服务统计报表、财务报表等，为管理层提供直观的数据展示和决策支持，助力机构科学运营。 营销管理：通过平台分析市场需求和客户行为，制定精准的营销策略，提升机构的市场竞争力和品牌影响力。 智能应用子系统 紧急呼叫：为老人配备智能呼叫设备，当老人遇到紧急情况时，可一键呼叫求助，平台立即响应并通知相关人员，确保老人能够得到及时救助。 精准定位：利用物联网定位技术，实时掌握老人的位置信息，防止老人走失，同时为户外活动提供安全保障。 睡眠监测：通过智能床垫等设备监测老人的睡眠质量，包括睡眠时间、睡眠周期、翻身次数等数据，并将数据反馈给平台，为健康管理提供参考。 视频互动：支持老人与家属、医护人员之间的视频通话，方便家人随时了解老人的生活状况，增进情感交流。 健康监测：连接各类健康监测设备，如智能手环、血压计、血糖仪等，实时采集老人的健康数据，如心率、血压、血糖等，并进行数据分析和预警，实现疾病的早发现、早治疗。 数据中心子系统 数据采集：广泛收集平台各环节产生的数据，包括老人信息、服务记录、健康数据、设备运行数据等，确保数据的全面性和准确性。 数据存储：采用先进的数据存储技术，对采集到的数据进行安全、可靠的存储，保障数据的完整性和长期可用性。 数据分析：运用大数据分析技术，对海量数据进行深度挖掘和分析，提取有价值的信息，如老人的需求偏好、服务质量评估、运营成本分析等，为平台的优化和决策提供数据支持。 数据可视化：将分析结果以直观的图表、图形等形式展示出来，使管理层能够清晰地了解平台的运营状况和老人的需求趋势，便于及时做出决策调整。 系统配置子系统 用户管理：对平台的各类用户进行管理，包括用户注册、登录、权限分配等，确保用户信息安全和平台操作的规范性。 参数设置：根据机构的实际需求，对平台的各项参数进行灵活设置，如费用标准、服务项目、评估指标等，实现平台的个性化定制。 系统维护：对平台进行日常维护和管理，包括数据备份、系统升级、故障排查等，保障平台的稳定运行。 三、技术支撑 物联网技术：通过在老人居住环境中部署各类传感器和智能设备，如智能床垫、智能手环、烟雾报警器、门窗传感器等，实现对老人生活环境和身体状况的实时感知和数据采集，将物理世界与数字世界紧密连接，为智慧养老服务提供基础数据支持。 大数据技术：对平台产生的海量数据进行高效存储、管理和分析，挖掘数据背后的规律和价值，为精准服务、科学决策、风险预警等提供数据依据。通过大数据分析，可以深入了解老人的需求特点和行为模式，从而优化服务资源配置，提升服务质量和效率。 人工智能技术：利用人工智能算法对健康数据进行分析和预测，实现疾病的早期预警和智能诊断。例如，通过对老人的心率、血压、血糖等数据进行实时监测和分析，结合人工智能模型，提前发现潜在的健康风险，并及时发出预警信息，为老人的健康保驾护航。此外，人工智能还可应用于智能客服领域，通过自然语言处理技术，实现与老人的智能交互，解答老人的咨询和问题。 四、应用场景 养老机构：在养老机构中，盛东智慧养老平台可实现内部管理的信息化、智能化。通过平台，机构能够实时掌握老人的生活起居、健康状况、服务需求等信息，合理安排护理人员和服务资源，提高服务效率和质量。同时，平台提供的运营数据分析功能，有助于机构管理层了解机构的运营状况，发现问题并及时调整经营策略，提升机构的管理水平和竞争力。 居家养老：对于选择居家养老的老人，平台通过智能设备与老人的家庭环境相连接，实现对老人的远程监护和服务支持。老人在家中可通过一键呼叫设备随时联系服务人员，获取紧急救助、生活照料、医疗咨询等服务。家属也可通过手机 APP 实时了解老人的生活情况和健康数据，远程关爱老人。此外，平台还能整合社区周边的服务资源，如医疗机构、家政服务公司、餐饮企业等，为老人提供便捷的上门服务，让老人在家中就能享受到全方位的养老服务。 社区养老：社区可依托盛东智慧养老平台，搭建社区级综合为老服务平台，实现社区内养老服务资源的整合与共享。平台能够实时掌握社区内老人的基本信息和需求情况，合理调配服务资源，组织开展各类为老服务活动，如日间照料、康复护理、文化娱乐等。同时，通过平台的紧急呼叫和预警功能，社区能够及时响应老人的求助信息，为老人提供快速有效的救援服务，提升社区养老服务的可及性和质量。 医养结合：在医养结合模式下，盛东智慧养老平台能够实现医疗机构与养老机构之间的数据共享和业务协同。通过平台，养老机构可及时将老人的健康数据传输给合作的医疗机构，医生根据数据为老人提供远程医疗诊断和健康指导。同时，当老人突发疾病时，平台能够迅速启动绿色就医通道，实现老人的快速转诊和救治。此外，平台还支持医疗机构为养老机构提供定期的医疗培训和技术支持，提升养老机构的医疗服务水平，真正实现医养深度融合。 五、平台优势 一体化解决方案：平台集评估、护理、结算、营销、医养融合、智能硬件交互和数据可视化等功能于一体，为养老机构和老年人提供一站式的智慧养老服务解决方案，避免了多个系统之间的信息孤岛问题，提高了服务效率和管理水平。 个性化服务：通过对老人信息的全面采集和分析，平台能够深入了解每位老人的个性化需求，为其量身定制护理计划和服务方案，实现从 “一刀切” 式服务向个性化、精准化服务的转变，提升老人的满意度和幸福感。 智能硬件支持：平台与各类智能硬件设备紧密结合，为老人提供全方位的安全保障和健康监测服务。智能设备的实时数据采集和传输，使服务人员能够及时了解老人的状况，做出快速响应，有效降低了意外风险，提高了养老服务的安全性和可靠性。 数据驱动决策：平台强大的数据采集和分析功能，为养老机构的运营管理提供了实时、准确、全面的数据支持。管理层可通过数据可视化报表，直观了解机构的运营状况、服务质量、老人需求等信息，从而做出科学合理的决策，优化资源配置，降低运营成本，提升机构的整体效益。 多方协同合作：平台打破了养老机构、服务供应商、医疗机构、社区以及老人家属之间的信息壁垒，实现了各方的互联互通和协同合作。通过信息共享和业务协同，能够整合各方资源，形成合力，共同为老人提供优质、高效的养老服务，推动养老行业的健康发展。 六、实际案例与成效 昆明悦海医养中心项目：昆明悦海医养中心是一家医养结合的养老机构，开放医疗 + 养老床位近 700 张，是云南省内规模较大的医养结合养老机构之一。合肥盛东为其提供的全域平台包含机构养老、医养融合等各类养老服务管理系统，以及健康采集、生命体征感知、报警、室内定位、医护对讲等各类子系统。通过该平台的应用，昆明悦海医养中心实现了对老人的全方位、精细化管理和服务。护理人员能够实时掌握老人的健康状况和生活需求，及时提供相应的护理服务；医生可根据平台传输的健康数据为老人进行远程诊断和治疗方案调整；家属也能通过手机 APP 随时了解老人在机构内的生活情况，与老人进行视频互动。该项目的成功实施，有效提升了昆明悦海医养中心的服务质量和管理水平，成为当地医养结合的标杆项目。 靖江市 12349 智慧养老平台项目：靖江市 12349 智慧养老综合平台依托盛东智慧养老平台构建，实现了 “互联网 + 虚拟养老院” 的养老服务模式。平台通过 24 小时值守，接听市民来电，为老人提供各类服务咨询和需求受理。所有助老员的服务数据都会上传到养老数据系统，后方服务中心能够实时监控现场服务情况。通过电话回访审查工单以及大数据接入，公司实现了对助老员团队的高效管理。目前，靖江市有助老员 380 人，辐射 13 个乡镇 257 个社区，为约 3.5 万老人提供居家养老服务。家属和子女还可通过公众号查看服务情况，实现了服务的全过程监督。该平台的运行，极大地提高了靖江市养老服务的覆盖面和质量，让更多老年人享受到了便捷、优质的居家养老服务。 裕安区助餐平台项目：裕安区民政局与合肥盛东信息科技有限公司合作，建立了区智慧助餐监管平台。该平台集智慧助餐、智慧管理、智慧监管为一体，配置智能点餐设备，构建区域点餐网络，并配备移动端送餐服务 APP，满足了老年人多样化的就餐需求。平台建立了老人信息服务平台，对就餐老人类别、所属街道及社区、登记时间、服务状态等信息一目了然，实现了结算终端和老人身份证信息的互联互通。通过智慧助餐监管平台，每月可自动生成助餐机构信息审核备案、后台统计和台账，实现精准补助。该项目的实施，让裕安区的老年人吃上了 “便捷饭”“实惠饭”“暖心饭”，有效解决了老年人的就餐难题，提升了老年人的生活品质。 七、发展前景与展望 随着信息技术的不断发展和人口老龄化程度的持续加深，智慧养老市场前景广阔。合肥盛东智慧养老平台作为行业内的领先产品，将继续发挥技术创新和服务优化的优势，不断拓展应用场景，提升服务质量，为更多老年人提供优质、高效、个性化的养老服务。未来，平台有望在以下几个方面实现进一步发展： 深化人工智能应用：进一步引入人工智能技术，实现对老人健康数据的更精准分析和预测，开发智能康复辅助设备和护理机器人，为老人提供更加智能化、人性化的服务，减轻护理人员的工作负担，提高养老服务的效率和质量。 拓展服务领域：除了现有的养老服务功能外，平台将积极拓展服务领域，如开展老年教育、心理咨询、旅游服务等，满足老年人日益增长的多样化需求，打造全方位的老年生活服务平台。 加强区域合作与推广：通过与各地政府、养老机构、企业等加强合作，将平台的成功经验和优质服务推广到更多地区，助力各地智慧养老事业的发展，推动形成全国性的智慧养老服务网络。 推动行业标准制定：凭借在智慧养老领域的技术积累和实践经验，积极参与行业标准的制定和完善，为规范智慧养老市场秩序、促进行业健康发展贡献力量。 总之，合肥盛东智慧养老平台以其先进的技术架构、丰富的功能模块、广泛的应用场景和显著的实际成效，为智慧养老的发展提供了有力的支撑和示范。相信在未来，该平台将不断创新发展，为我国养老事业的现代化转型和老年人生活质量的提升发挥更大的作用，让更多老年人在科技的关怀下安享幸福晚年。 |
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